Chính sách bảo hành.

01Phạm vi bảo hành

Chúng tôi bảo hành các lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình thiết kế, lập trình website do Toàn Lộc Technology thực hiện, bao gồm:

• Lỗi hiển thị giao diện so với thiết kế đã nghiệm thu.
• Lỗi chức năng do lập trình.
• Lỗi tương thích trên các trình duyệt và thiết bị phổ biến.

02Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành được tính từ ngày nghiệm thu và bàn giao website, và được ghi rõ trong hợp đồng hoặc báo giá của từng dự án.

03Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

• Khách hàng hoặc bên thứ ba tự ý chỉnh sửa mã nguồn, cài thêm plugin gây xung đột.
• Website bị tấn công, mất dữ liệu do nguyên nhân từ hosting hoặc tài khoản quản trị bị lộ.
• Yêu cầu thay đổi, bổ sung tính năng so với thiết kế ban đầu.
• Sự cố phát sinh do hết hạn tên miền, hosting hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

04Quy trình tiếp nhận và xử lý

Khách hàng gửi yêu cầu qua hotline 0967 886 682 hoặc email [email protected], nêu rõ lỗi gặp phải. Chúng tôi tiếp nhận, đánh giá và phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc.

05Chi phí

Các lỗi thuộc phạm vi bảo hành được xử lý miễn phí. Các hạng mục ngoài phạm vi bảo hành sẽ được báo giá trước khi thực hiện.